ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что нужно знать до выпуска карты
31 вопрос о картах «Плати по миру»: выпуск и документы, пополнение и лимиты, комиссии и возврат, Apple Pay и Google Pay, подтверждение операций и блокировки.
Выбрать карту
Разбираем по порядку
ОФОРМЛЕНИЕ
Выпуск карты и документы
Карта выпускается онлайн, без визита в банк и без паспортных данных.
Как оформить карту?
Выпуск проходит в Telegram-боте сервиса: откройте встроенное приложение, выберите тип карты и оплатите выпуск. Вся процедура занимает до 2 минут.
Нужны ли документы?
Паспортные данные не нужны — вход выполняется через профиль Telegram. После активации карты потребуется добавить адрес электронной почты.
Сколько ждать выпуска?
Обычно карта готова через несколько минут после оплаты. В исключительных случаях выпуск занимает до 3 дней. Заявки обрабатываются круглосуточно.
Сколько карт можно оформить?
Максимум три виртуальные карты на одного пользователя.
Есть ли пластиковые карты?
Нет, сейчас доступны только виртуальные карты.
Как закрыть карту?
Достаточно перестать ей пользоваться: по истечении срока действия карта деактивируется автоматически.
Какой банк выпускает карту?
Карту «Для путешествий» выпускает банк из Гонконга, карту «Для подписок» — испанский банк.
ПОПОЛНЕНИЕ
Баланс, лимиты и переводы
Баланс пополняется рублями, а тратится в долларах — конвертация происходит при пополнении.
Как пополнить карту?
Рублями через СБП любого российского банка или банковской картой. Конвертация идёт по курсу сервиса, и ставку видно при вводе суммы, до подтверждения.
Какая минимальная сумма пополнения?
От 5 USD.
Как быстро приходят деньги?
Обычно зачисление занимает несколько минут. В редких случаях процесс растягивается до 3 суток.
Можно ли настроить автопополнение?
Да. При оплате отметьте «Сохранить способ оплаты» — тогда при недостатке средств баланс пополнится с сохранённой карты автоматически. Удалить способ оплаты можно в профиле.
Можно ли перевести деньги с карты?
Нет. Карта предназначена только для покупок, переводы на другие счета недоступны.
Какие лимиты у карт?
У карт «Для путешествий» и «Премиальной» месячный лимит — 200 000 USD, у карты «Для подписок» — 50 000 USD в месяц.
Где посмотреть историю операций?
Все пополнения и списания видны в приложении в реальном времени.
СТОИМОСТЬ
Цена, комиссии и возврат
Цена карты — это выпуск. Комиссия за операции и абонентская плата считаются отдельно.
Сколько стоит выпуск карты?
Карта «Для подписок» — 2990 ₽, «Для путешествий» — 3990 ₽, «Премиальная» — 14 990 ₽.
Есть ли абонентская плата?
Да, со второго года. Карта «Для подписок» действует 4 года, со второго года плата 2990 ₽ в год. Карта «Для путешествий» действует 2 года, со второго года — 3990 ₽ в год. «Премиальная» выпускается на 2 года, плата за второй год — 14 990 ₽.
Какая комиссия за операции?
От 22 ₽ и 0,25 USD за операцию: итоговая сумма зависит от типа карты и считается по курсу платформы. Разбивка по каждой карте, включая неуспешные и отменённые операции, собрана в условиях.
Можно ли вернуть деньги?
Сначала стоит написать в поддержку — часть вопросов решается без возврата. Если не вышло, оформляется запрос на возврат. Его условия такие:
- возврат приходит только на тот же способ оплаты;
- минимальная сумма возврата — 5 USD;
- удерживается 10% на банковские расходы;
- обработка занимает до 45 рабочих дней;
- вернуть плату за выпуск нельзя, если по карте уже прошли успешные операции;
- при запросе возврата платы за выпуск карта блокируется.
ОПЛАТА
Где и чем платить
Карта работает и в поездке у терминала, и на зарубежных сайтах из России — с оговорками по регионам.
Для чего подходят карты?
Карта «Для путешествий» рассчитана на покупки в поездках через Apple Pay и Google Pay и работает везде, где принимают международные карты. Ей же можно платить зарубежным онлайн-сервисам, находясь в России.
В какой валюте проходят покупки?
В любой, которую поддерживает продавец: средства автоматически конвертируются из долларов в валюту операции.
Можно ли оплатить ChatGPT?
Картой «Для путешествий» обычно не получается из-за ограничений OpenAI, иногда платёж проходит через Google Pay. Для ChatGPT и других AI-сервисов подходит карта «Для подписок».
Можно ли добавить карту в Google Pay?
Да. На устройствах с российским регионом при добавлении бывают технические сложности.
Где работает Apple Pay?
В большинстве стран с бесконтактной оплатой: Европа, США, Канада, Австралия, Азия, Ближний Восток. Главное условие — терминал должен поддерживать Apple Pay. В России Apple Pay не работает.
Можно ли привязать карту к Apple ID?
При российском регионе Apple ID привязка обычно не работает. Для карты «Для путешествий» можно сменить регион на Гонконг, но это отключит действующие подписки. Регион аккаунта и регион карты должны совпадать.
Есть ли ПИН-код?
У виртуальной карты ПИН-кода нет. Если терминал его запрашивает, выберите местную валюту или воспользуйтесь другим терминалом.
Есть ли IBAN?
Нет. Это предоплаченная карта, а не банковский счёт.
БЕЗОПАСНОСТЬ
Защита средств и блокировки
Подтверждение операций устроено по-разному у разных карт — это стоит знать заранее.
Насколько защищены средства?
Средства хранятся в международной платёжной системе. Эмитент — лицензированный провайдер, соответствующий стандарту PCI DSS и подчиняющийся местному законодательству.
Как работает 3D Secure?
У карты «Для путешествий» подтверждение проходит через систему банка, без SMS. У карт «Для подписок» и «Премиальной» операции подтверждаются в приложении сервиса.
За что карту могут заблокировать?
Причин три: многократные неудачные попытки оплаты, попытки оплатить запрещённые категории — 18+, криптовалюту, азартные игры — и подозрение на утечку данных карты.
При блокировке нужно связаться с поддержкой. Если нарушений не было, карту разблокируют обычно за 1–2 рабочих дня.
ПОДДЕРЖКА
Приложение и помощь
Всё управление картой живёт в Telegram — отдельное приложение устанавливать не нужно.
Есть ли мобильное приложение?
Сервис работает как мини-приложение в Telegram: там выпускают карту, пополняют баланс и смотрят историю операций.
Как связаться с поддержкой?
Поддержка сервиса отвечает круглосуточно в Telegram-боте @platipomiru_sup_bot.